قوانین و مقررات
سلام و درود به شما مشتری محترم! 🙌
در اصل سنتر، ما به دنبال ایجاد یک تجربه خرید امن و خوشایند برای شما هستیم. قوانین و مقررات فروشگاه را به زبان ساده با شما به اشتراک می‌گذاریم:
-
حفاظت از اطلاعات شما:
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را با دیگران به اشتراک نمی‌گذاریم و آن را محرمانه نگه می‌داریم. اعتماد شما برای ما بسیار اهمیت دارد. -
ضمانت کیفیت و اصالت کالا:
محصولات ما دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند و در صورت بروز مشکل، می‌توانید ظرف هفت روز کالا را بازگردانید.شرط بازگشت: کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
-
تحویل سریع:
ما متعهد به ارسال سفارشات شما در حداکثر یک هفته هستیم. در صورت تأخیر، تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد. -
هزینه ارسال:
اگر هزینه ارسال بیش از ۲۰ درصد قیمت کالا باشد، قبل از ارسال با شما تماس خواهیم گرفت. -
رسیدگی به آسیب کالا:
-
از امضای رسید تحویل‌گیرنده خودداری کنید.
-
مرسوله را به مأمور پست یا تیپاکس بازگردانید.
-
با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
توجه: در صورت امضا و پذیرش بسته، مسئولیت آسیب کالا بر عهده شماست.
-
گارانتی محصولات:
بیشتر محصولات دارای گارانتی بین‌المللی هستند که در ایران معتبر نیستند. لطفاً قبل از خرید، توضیحات محصول را مطالعه کنید. -
لغو یا تغییر سفارش:
اگر در انتخاب کالای خود اشتباه کرده‌اید، لطفاً قبل از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید.توجه: پس از تحویل کالا به پست یا تیپاکس، امکان لغو یا تغییر وجود ندارد.
-
پرداخت ایمن:
تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه امن شاپرک انجام می‌شود و فاکتور رسمی پس از خرید برای شما ارسال خواهد شد. 💳 -
ضمانت بازگشت وجه:
اگر از محصول ناراضی بودید یا خرابی وجود داشت، می‌توانید تا ۷ روز کالا را بازگردانید.شرط بازگشت:
- کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- مشکل فنی یا خرابی وجود داشته باشد.
پشتیبانی مشتریان
در صورت هرگونه سؤال، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست! 💬
با ما تماس بگیرید تا بهترین راه‌حل را بیابیم. 🌟
با تشکر از اعتماد شما
تیم اصل سنتر